10 月 30 日信息,据外媒报道,社交媒体大佬 FacEBOok 早已改名为 Meta,该公司显而易见要想解决职工所指的“品牌税”,降低 Facebook 的名称对 Instagram,Messenger 和 WhatsApp 等应用软件导致的不良影响。

Meta CEO马可・扎克伯格(Mark Zuckerberg)公布了改名的决策,先前七周被公布的很多內部文档表明,Facebook 了解其商品导致的伤害,并回绝处理这种难题。但“品牌税”能够上溯到 2016 年俄罗斯总统选举,那时候 Facebook 变成了憎恨內容和错误报告的心灵的港湾。

图 1:2021 年 10 月 28 日,美国加州的门洛帕克森,一名路人踏过 Facebook 总公司门口的新标志

据知情人人员表露,Facebook 的别的服务,尤其是 Instagram 和 Messenger,自始至终在拼搏与以往五年来困惑母公司的不断难堪难题拉开距离。

殊不知,品牌分离出来在 2019 年越来越尤其艰难,那时候 Facebook 公布将在其全部服务的名字结尾再加上 Facebook 标识。Messenger 变成了 Messenger from Facebook,别的运用则被称作 Instagram from Facebook,WhatsApp from Facebook.。

Facebook 那时候表明,改名的目地是为客户带来明确的信息内容。Facebook 集团旗下虚拟现实技术(VR)单位 Oculus 和给予 Workplace 的软件开发平台也是这般,他们也都被加入了“from Facebook”标识。

Facebook 在 2019 年 11 月 4 日的一份新闻稿件中说:“改名是一种能够更好地向应用大家服务的人与公司传递大家所有权结构的方法,这种人与公司应用咱们的服务来联接,共享,创建小区和扩张她们的受众群体。”

但在暗地里,Facebook 并沒有对顾客的疑惑表明忧虑。反过来,该公司的几名前职员称,在经历了一系列媒体公关挫败,尤其是 2018 年的剑桥分析公司 (Cambridge Analytica) 乱用数据信息丑事以后,该公司正在尝试修复其品牌知名度。

那时候,Facebook 的同名的运用处在低谷期情况。据前职工公布,扎克伯格决策推进品牌品牌形象,由于他觉得将 Facebook 与公司偏少受环境污染的服务联络起來很有可能会有一定的协助。

图 2:2019 年 10 月 23 日,Facebook 创始人兼CEO马可・扎克伯格在美国国会参众两院金融业服务联合会做证

知情人人员称,很多职工提议扎克伯格仿效Google的作法,而不是将 Facebook 的标示额外到全部物品上。Google在 2015 年资产重组并建立了母公司 Alphabet。

扎克伯格转额外 Facebook 的影响并非由数据驱动的。反过来,一位前高层表明,向他展现的研究表明,将公司的一切商品与 Facebook 联络在一起,都是会造成信任度降低。

另一名职工表明,这能够从 2018 年 Facebook 公布视频聊天机器设备 Portal 的科学研究中见到。数据信息表明,将 Facebook 的名称再加上会减少人们的信赖。但无论怎样说,这个公司最终或是用了 Facebook Portal 这一名称。

当被规定对于此事发帖子时,Meta 新闻发言人严格执行了该公司顶尖营销推广官亚历克斯・萨金特 (Alex Schultz)的话题內容。

萨金特写到:“2019 年,大家发布了新的品牌,将大家全部的商品联络起來,但依然保存了公司和大家最开始应用软件 Facebook 的名字。但伴随着時间的变化,很显著,共享资源 Facebook 这一名称很有可能会导致搞混,不但会让应用 WhatsApp 或 Instagram 等商品的人觉得疑惑,也会使我们的拥护者觉得疑惑。促进大家改名的关键缘故是,协助大家清晰地掌握公司和 Facebook 运用两者之间的不一样。”

Instagram 最负伤

Instagram 遭受 2019 年改名措施的严厉打击尤其比较严重。这款相片运用关键被青少年儿童和年青人应用,她们一直以来自始至终对 Facebook 持消极观点。名叫 Facebook 的“深蓝色大运用”被视作爸爸妈妈和怪异大叔共享内容和评价亲朋好友贴子的地区

Instagram 的销售职工逐渐根据一季度品牌追踪結果见到,新品牌已经造成不良影响。Instagram 的前员工说,她们尝试把“From Facebook”字体样式缩小,压根不用它或是更改色调,以遮盖 Facebook 的名称。据一位前员工说,最后这种提议被否定了。

一位前管理层追忆说,扎克伯格称其,自 2012 年耗资 10 亿美金回收 Instagram 至今,Facebook 早已协助 Instagram 获得了令人震惊的取得成功,现在是 Instagram 感恩回馈的情况下了。Instagram 销售人员最后的评价指标将是她们将品牌捆缚得有多么好。这也是扎克伯格亲自宣布的,沒有商量余地。

比较之下,据多位职工称,Messenger 得到了“造就某类分离出来感”的批准。与 Instagram,Oculus 和 WhatsApp 等被回收的公司不一样,Messenger 是 Facebook 直系。Facebook 在 2014 年将其变成了单独应用软件。两位前职工表明,为了更好地吸引住年青客户,Messenger 在一年前就获得了“祝愿”,能够自主采取一定的有效措施来改进品牌品牌形象。

Messenger 上年发布了一个新的标志,选用渐变颜色,主要是蓝紫色,类似 Instagram 的标志。这也是 Messenger 精英团队为“千禧一代”和“Z 世世代代”客户精准定位这款运用的拼命的一部分,“Z 世世代代”大量应用 tiktok 等别的服务。

删掉 Facebook 名字

改名为 Meta 后,该公司也不可以确保 Facebook 的“品牌税”危害会马上消退。但扎克伯格最少更改了他的作法,间距他在公司全部关键服务中加上了“from Facebook”标识还不上2年。

该公司早已逐渐对其好多个单位再次改名。在其中,硬件配置单位之前被称作 Facebook Reality Labs,如今将被称作 Reality Labs。名叫 F2 或 Facebook Financial 的付款单位如今将正式更名为 Novi,这也是该公司数字货币钱夹商品的名字。

在泄密者,前员工弗朗西丝・豪根 (Frances Haugen) 泄漏了很多內部文档后,及其别的新闻媒体出版发行很多报导后,扎克伯格的表現也仍然高傲。比如,该公司了解 Instagram 对青年的身心健康有危害,但对于此事基本上沒有采取任何对策。

扎克伯格在该公司这周早些时候公布一季度业绩预告后表明:“我的见解是,大家见到的是有选择运用泄漏的文档来勾勒大家公司虚报景象的融洽勤奋。”

一部分被公布文档中的信息表明,自 2019 年至今,英国 Facebook 应用软件的青少年儿童用户数降低了 13%,预估将来2年将降低 45%。Facebook 的科学研究工作人员还发觉,该公司预估 2000 年以来出世的人到 24 岁或 25 岁以前不容易添加其社交媒体,尤其是要她们以前应用过其服务的情形下。

Facebook 在全新财务报告中写到了这个问题。该公司表明,将逐渐转为 Instagram 和 Facebook,发布大量来源于 Reels 商品的视頻,以勤奋吸引住年青客户。扎克伯格说,公司将勤奋使其全部服务吸引住年青人,但他认可“这一改变将必须 多年時间”。但是,解决 Facebook 品牌将是其迈开的第一大步走。